نيويورك تحظر 12 ميزة غير آمنة في روبوتات الدردشة لمن هم دون 18

31 أكتوبر 2026 · Cortex Solutions

وقّعت حاكمة نيويورك في 28 أكتوبر 2026 قانونًا يحظر 12 ميزة غير آمنة في روبوتات الدردشة للقاصرين، بغرامة تصل إلى 25 ألف دولار للمخالفة، ويسري مطلع 2027.

وقّعت كاثي هوكول، حاكمة ولاية نيويورك، يوم 28 أكتوبر 2026 قانونًا جديدًا يستهدف طريقة تصميم روبوتات الدردشة حين يكون مستخدمها دون 18 عامًا. وبحسب البيان الرسمي الصادر عن مكتب الحاكمة في اليوم نفسه، يحمل التشريع الرقمين S.9051B وA.10379C، ويمنع الشركات من تقديم ميزات يصفها بغير الآمنة للقاصرين. وفي البيان نفسه وصفه جيمس ستاير، مؤسس منظمة Common Sense Media ورئيسها التنفيذي، بأنه أقوى قانون لسلامة الأطفال مع الذكاء الاصطناعي في الولايات المتحدة.

وتكمن أهمية القانون في ما يستهدفه: فهو لا يكتفي بالمحتوى الضار، بل يصل إلى تصميم المنتج نفسه وإلى الطريقة التي يقدّم بها الروبوت نفسه للمستخدم.

ماذا يحظر القانون؟

ذكرت الرابطة الدولية لمحترفي الخصوصية (IAPP) في تقريرها يوم 28 أكتوبر أن القانون يشمل 12 فئة واسعة من الميزات غير الآمنة. وعدّد مكتب الحاكمة أبرزها، وهي ميزات لا يجوز تقديمها لمن هم دون 18 عامًا، ولا لأي مستخدم ما لم تتأكد الشركة أولًا أنه ليس قاصرًا:

• التظاهر بأنه شخص حقيقي، أو كائن حي، أو أن لديه مشاعر بشرية.
• ادعاء علاقة شخصية أو عاطفية أو مهنية بالطفل، أو دور صاحب سلطة عليه.
• طرح أسئلة عاطفية لم يطلبها المستخدم، واستخدام معلومات الطفل الصحية أو الشخصية الخاصة من محادثات سابقة.
• الترويج للانتحار أو إيذاء النفس أو اضطرابات الأكل أو تعاطي المخدرات والكحول، أو المساعدة عليها.
• تشجيع الأطفال على كتمان الأسرار أو الانعزال أو تجنّب طلب المساعدة من الوالدين أو البالغين الموثوقين أو المختصين.
• أي محتوى جنسي صريح أو مواد تتضمن استغلالًا جنسيًا للأطفال.

ويضيف موقع PPC Land، الذي نشر نص مشروع القانون في تقريره يوم 28 أكتوبر، تفاصيل تكشف مدى نزوله إلى مستوى التصميم. فالقائمة تشمل الردود القائمة على الإطراء والتملق للمستخدم، واستخدام معلومات عن صحته أو شؤونه الشخصية جرى الحصول عليها قبل أكثر من اثنتي عشرة ساعة أو في جلسة سابقة، والردود التي تعظّم تفاعل المستخدم على حساب ضوابط السلامة في النظام.

التحقق من العمر وحذف البيانات

قال مكتب الحاكمة إن القانون يُلزم الشركات بالتحقق من العمر وبتوفير أكثر من طريقة لذلك، من بينها خيار واحد على الأقل لا يعتمد على الهوية الحكومية وحدها. كما يوجب حذف بيانات العمر بعد استخدامها. وأضاف PPC Land، نقلًا عن نص المشروع، أن الإقرار الذاتي لا يُعتدّ به إلا إذا صرّح المستخدم بأنه قاصر؛ فلا يكفي أن يقول إنه بالغ.

العقوبات وموعد التطبيق

بحسب بيان الحاكمة، يحق للمدعي العام المطالبة بغرامات مدنية تصل إلى 25 ألف دولار عن كل مخالفة، إضافة إلى التعويضات ورد الأموال وإتلاف البيانات التي جُمعت بصورة غير مشروعة أو أي نماذج ذكاء اصطناعي دُرّبت عليها، وغيرها من الأوامر القضائية المناسبة. وعلى مكتب المدعي العام أن يخصص موقعًا عامًا لتلقي شكاوى سكان الولاية. وذكر كلٌّ من IAPP وPPC Land أن القانون يدخل حيز التنفيذ في 1 يناير 2027، وأشار PPC Land إلى أنه لا يمنح الأفراد حق رفع دعوى مباشرة.

من يشمله ومن يُستثنى؟

بحسب PPC Land، يعرّف القانون «رفيق الذكاء الاصطناعي» المشمول بأنه نظام ذكاء اصطناعي توليدي بواجهة لغة طبيعية، كتابةً أو صوتًا، يقدّم استجابات مستمرة ومتكيفة مع مدخلات المستخدم. ونقل الموقع عن ورقة حقائق من Common Sense Media أن Character.ai وReplika وNomi وGrok وMeta AI وMy AI من سناب تقع ضمن نطاقه، إلى جانب ChatGPT وGemini وClaude.

والنقطة الأهم للمنشآت العادية هي الاستثناء. فبحسب تقرير PPC Land عن النص، يستثني القانون روبوتات الدردشة المستخدمة حصرًا لخدمة العملاء أو لتقديم معلومات عن منتجات المنشأة وخدماتها، وكذلك الأنظمة المستخدمة لأغراض داخلية أو لرفع إنتاجية الموظفين. لكنه يضع شرطًا واحدًا: أن يكون النظام غير قادر على الرد في موضوعات خارج غرضه المحدد.

صياغات محل خلاف

لم يمر القانون بلا اعتراض. فقد ذكر PPC Land أن رابطة صناعة الحاسوب والاتصالات (CCIA) طلبت من الحاكمة نقضه، بحجة أن مصطلحات مثل الإطراء والتملق يصعب تطبيقها بموضوعية. ونقلت IAPP عن جاستين غلوك من منتدى مستقبل الخصوصية قولها إن الصياغة واسعة وغير محددة في بعض جوانبها، وإنه من غير الواضح أين تنتهي الاستجابة الحوارية المعتادة ويبدأ السلوك المحظور.

ماذا يعني هذا للمنشآت السعودية؟

هذا قانون ولاية أمريكية واحدة، وهذا المقال ليس استشارة قانونية. لكنه يوضح الاتجاه الذي يسير فيه المنظمون تجاه روبوتات الدردشة، ويمكن لأي منشأة سعودية تشغّل مساعدًا على موقعها أو واتسابها أن تستفيد منه عمليًا من الآن:

• حدّد نطاق المساعد بوضوح. فاستثناء نيويورك يقوم على عجز النظام عن الخروج عن غرضه، وهذا تصميم سليم في كل مكان: مساعد خدمة العملاء يلتزم بخدمة العملاء.
• لا تدع المساعد يتظاهر بأنه إنسان. أخبر العميل صراحةً أنه يتحدث مع نظام آلي، وتجنّب أي صياغة توحي بمشاعر أو علاقة شخصية.
• راجع ما يتذكره النظام. فالاحتفاظ بتفاصيل العملاء الصحية أو الشخصية عبر المحادثات دون حاجة واضحة خطر متزايد، خصوصًا في العيادات والصيدليات والتعليم.
• وفّر طريقًا واضحًا للوصول إلى موظف بشري، لا سيما في المحادثات الحساسة.
• إن كانت خدمتك تصل إلى الأطفال أو المراهقين، فراجعها الآن قبل أن يأتي أي متطلب تنظيمي.

إن بناء هذه الحدود من البداية أقل كلفة بكثير من إعادة بناء النظام بعد وقوع مشكلة أو صدور متطلب جديد.