عروض أسعار بلا متابعة؟ أغلق صفقاتك أسرع مع Cortex CRM

20 أكتوبر 2026 · Cortex Solutions

ترسل عرض السعر على الواتساب ثم يضيع بين المحادثات؟ دليل عملي لفرق المبيعات السعودية لمتابعة كل عرض وتحصيل الدفعة برابط وإصدار الفاتورة عبر Cortex CRM.

يتكرر المشهد نفسه في كثير من المنشآت السعودية: عميل يسأل على الواتساب، فيجهّز المندوب عرض سعر في ملف Excel أو Word ويرسله، ثم تمضي الأيام دون أن يعرف أحد ماذا حدث. هل اطّلع العميل على العرض؟ هل ينتظر خصمًا؟ هل ذهب إلى منافس؟ وإذا غاب المندوب أو ترك العمل ضاعت المحادثة معه، لأنها محفوظة على جواله الشخصي.

المشكلة هنا ليست في جودة المنتج ولا في السعر، بل في الفجوة بين إرسال العرض وتحصيل المبلغ. وفي هذه الفجوة تضيع صفقات كان يمكن إغلاقها برسالة متابعة واحدة في الوقت المناسب.

لماذا تضيع عروض الأسعار؟

• العروض تُصنع خارج أي نظام، فلا يعرف المدير كم عرضًا أُرسل هذا الأسبوع ولا قيمتها الإجمالية.
• المحادثات موزعة بين جوالات الموظفين، ولا يرى الفريق تاريخ العميل كاملًا.
• لا توجد خطوة تالية محددة لكل عرض، فتعتمد المتابعة على ذاكرة المندوب.
• حين يوافق العميل يبدأ مسلسل جديد: كيف يدفع؟ ومن يصدر الفاتورة؟ ومتى؟

والنتيجة أن المنشأة تدفع ثمن جذب العميل من إعلانات ووقت وجهد، ثم تخسره في المرحلة الأخيرة لأسباب إدارية بحتة. كما يصعب على المدير أن يقيّم أداء فريقه أو يتوقع مبيعات الشهر القادم، لأن الأرقام غير موجودة في مكان واحد، بل موزعة بين الملفات والمحادثات والذاكرة.

الحل: رحلة واحدة من أول رسالة إلى الفاتورة

المنشآت التي تبيع عبر المحادثة تحتاج إلى مكان واحد يجمع العميل والفرصة والعرض والدفع والفاتورة. وعمليًا يعني ذلك أربعة أمور:

• لوحة تعرض كل فرصة بيع ومرحلتها، فيعرف الجميع أين تقف كل صفقة.
• ملف عميل واحد تظهر فيه المحادثات والمكالمات والعروض والمهام.
• مهمة متابعة واضحة بعد كل عرض، بتاريخ ومسؤول.
• طريقة سهلة للعميل ليدفع فور موافقته، ثم فاتورة تصدر من البيانات نفسها دون إعادة إدخال.

كيف يطبّق Cortex CRM ذلك؟

Cortex CRM نظام عربي لإدارة علاقات العملاء بالذكاء الاصطناعي، صُنع في السعودية لفرق المبيعات وشركات الخدمات وكل من يبيع بالمحادثة. وفكرته أن يكون كل عميل وكل صفقة وكل مكالمة وكل رسالة في ملف واحد، من أول رسالة إلى الفاتورة.

• مسار المبيعات: تظهر كل فرصة على لوحة مع مهامها وعروضها واجتماعاتها، ومعها الأنشطة والتقويم.
• من العرض إلى الفاتورة: تُرسل عرض السعر من النظام، وحين تكسب الصفقة تحوّلها إلى أمر بيع ثم إلى فاتورة.
• واتساب داخل النظام: في الباقة الاحترافية يُربط واتساب الأعمال عبر الواجهة الرسمية في صندوق وارد موحّد يتقاسمه الفريق، ويمكنك بدء محادثة واتساب من صفحة الفرصة نفسها، فلا تبقى المحادثات على الجوالات الشخصية.
• روابط دفع من المحادثة: يمكنك إرسال رابط دفع ميسّر يدعم مدى والبطاقات وApple Pay وSTC Pay، وتذهب الأموال مباشرة إلى حسابك في ميسّر لا عبر كورتكس، ويشترط ذلك وجود حساب ميسّر مفعّل.
• مساعد ذكي بالعربية: يجيب عن أسئلتك من بياناتك، ويصيغ الرسائل، ويقترح قيم الحقول، ويلخّص المكالمات والاجتماعات، ويطلب تأكيدك قبل أي تعديل.
• المكالمات: في باقة الأعمال، أو كإضافة للباقات الأخرى، تحصل على مركز اتصال يتعرّف على المتصل، ويتيح الاتصال بنقرة، ويسجّل المكالمات ويلخّصها بالذكاء الاصطناعي.
• البدء سهل: يمكنك استيراد عملائك من Excel، وتُدار البيانات وفق نظام حماية البيانات الشخصية، وبياناتك ملك لك مع إمكانية الإلغاء في أي وقت.

مثال عملي

شركة صيانة تتلقى استفسارًا على الواتساب عن عقد صيانة سنوي لمكيفات مبنى. يدخل الاستفسار إلى صندوق الوارد الموحّد، وتُنشأ له فرصة على لوحة المبيعات، ويرسل المندوب عرض السعر من النظام. بعدها يقترح المساعد الذكي صياغة رسالة متابعة، وتُسجَّل مهمة اتصال بعد يومين. وحين يوافق العميل يصله رابط دفع في المحادثة نفسها، ثم تصدر الفاتورة من بيانات العرض. ويرى المدير كل ذلك على اللوحة دون أن يسأل أحدًا.

الباقات والتجربة

بحسب موقع النظام، تبدأ الباقات من 149 ريالًا شهريًا لثلاثة مستخدمين (غير شاملة ضريبة القيمة المضافة)، ويمكنك تجربة النظام 14 يومًا مجانًا دون بطاقة ائتمانية.

ابدأ الآن

إذا كانت عروض أسعارك تُرسل ثم تُنسى، فالمشكلة لا تحتاج إلى مندوبين أكثر بل إلى نظام أوضح. تعرّف على Cortex CRM وابدأ تجربتك:

https://cortex.sa/solutions/crm

ولطلب عرض سعر أو استشارة حول احتياج منشأتك: https://cortex.sa/estimator