«الأنشطة التجارية في ChatGPT»: OpenAI تطلق ملفات الشركات ووكلاءها

11 نوفمبر 2026 · Cortex Solutions

أطلقت OpenAI في 10 نوفمبر نسخة تجريبية تتيح للشركات توثيق ملفاتها داخل ChatGPT ومتابعة ذكرها فيه، مع وكلاء محادثة للأنشطة الأمريكية حاليًا. ماذا يعني ذلك لشركاتنا؟

أعلنت OpenAI يوم الثلاثاء 10 نوفمبر 2026 عن إطلاق نسخة تجريبية (Beta) من خدمة جديدة اسمها «Businesses in ChatGPT»، أي «الأنشطة التجارية في ChatGPT». الفكرة ببساطة أن ChatGPT صار مكانًا يسأل فيه الناس عن المنتجات والمتاجر والخدمات، والآن تريد OpenAI أن تمنح الشركات نفسها حضورًا رسميًا داخل هذه المحادثات. اعتمدنا في هذا المقال على تغطية موقع The Next Web المنشورة في 10 نوفمبر 2026، وتغطية موقع FoneArena المنشورة في 11 نوفمبر 2026.

ما الذي أُعلن بالضبط؟

تتكوّن الخدمة من جزأين رئيسيين: «مركز الأعمال» (Business Hub) و«وكلاء الأعمال» (Business Agents). وبحسب التغطيتين، تأتي الخدمة في وقت تقول فيه OpenAI إن ChatGPT يصل إلى نحو 1.2 مليار مستخدم أسبوعيًا.

مركز الأعمال: ملف موثّق وبيانات عن ظهورك

بحسب FoneArena، تستطيع الشركة أن «تطالب» بملفها التجاري داخل ChatGPT، وبعد التحقق منها تحدّث بياناتها الأساسية وتضيف موجزات منتجات بنفسها، فيمكن لتاجر التجزئة مثلًا أن يشارك الأسعار والتوفّر، وقد يستخدم ChatGPT هذه المعلومات عند الإجابة عن أسئلة المستخدمين. ويظهر على الملف المُطالَب به شارة زرقاء، ويشترط أن يكون من يدير الملف مالك النشاط أو مخوّلًا بتمثيله.

ويوفّر المركز مؤشرات مجمّعة، منها:

• عدد مرات ذكر النشاط التجاري في ChatGPT.
• عدد النقرات التي يتلقاها موقع النشاط.
• الموضوعات الشائعة في المحادثات التي يُستشهد فيها بموقع النشاط.

وتوضح التغطية أن هذه المؤشرات مصممة لحماية الخصوصية، ولا تظهر إلا عندما يبلغ عدد المحادثات أو التفاعلات حدًّا معينًا. أما The Next Web فتلخّص الأمر بأن الشركات الموثّقة تحصل على علامة زرقاء ويمكنها تحديث تفاصيلها وأسعارها ومخزونها، ومعرفة عدد مرات ذكرها وعدد من ينتقلون إلى موقعها.

وكلاء الأعمال: محادثة باسم الشركة

الجزء الثاني هو وكيل محادثة خاص بالنشاط التجاري. فعندما يظهر النشاط في إجابة ChatGPT، يمكن للمستخدم فتح ملفه وبدء محادثة منفصلة مع وكيله، الذي يجيب عن أسئلة المنتجات ويتبع التعليمات التي تضبطها الشركة، ويساعد العميل على المقارنة بين الخيارات واتخاذ الخطوة التالية. وتؤكد المصادر أن هذه المحادثات موسومة بوضوح ومنفصلة عن محادثة المستخدم الأصلية وعن إجابات ChatGPT المستقلة، وأن الشركات لا تطّلع على محادثات المستخدمين.

وتضيف The Next Web أن على الوكلاء الإفصاح عن كونهم ذكاءً اصطناعيًا، والحفاظ على دقة الأسعار، وتجنّب أساليب الضغط على العميل، وأن الشراء أو مشاركة البيانات الشخصية يتطلبان موافقة صريحة من المستخدم. وحاليًا يُحوَّل المشتري إلى موقع العلامة التجارية نفسها، فيما تعمل OpenAI مع Visa على مدفوعات عبر الوكلاء.

لكن هناك قيد مهم: وكلاء الأعمال متاحون الآن فقط لأنشطة التجارة الإلكترونية والخدمات الإلكترونية المؤهلة في الولايات المتحدة. أما المطالبة بالملف فمفتوحة مبدئيًا للأنشطة المؤهلة التي تملك موقعًا إلكترونيًا في المناطق التي يتوفر فيها ChatGPT، مع خضوعها لشروط تتعلق بالقطاع والموقع والتحقق. كما يمكن لتجار Shopify ربط متاجرهم مباشرة، بحسب FoneArena.

الإعلانات والترتيب

تتيح الخدمة للشركات رعاية وكيلها واستخدامه وجهةً لإعلانات ChatGPT، مع تمييز المواضع الممولة بوضوح عن الإجابات العادية. وتنقل FoneArena أن المطالبة بالملف لا تضمن ترتيبًا أعلى في إجابات ChatGPT ولا زيادة في المبيعات، بينما تنقل The Next Web عن موقع Digiday أن الدفع لا يغيّر عدد مرات توصية ChatGPT بالنشاط. ولم يذكر المصدران أي تفاصيل عن تسعير المطالبة بالملف.

ماذا بعد؟

بحسب FoneArena، تخطط OpenAI لتوسيع الخدمة ووكلاء الأعمال إلى أسواق وفئات أعمال أكثر مع الوقت، إضافة إلى أدوات للمؤسسات ذات المتطلبات الأكثر تعقيدًا. ولم يُعلن حتى الآن موعد لإتاحة الوكلاء خارج الولايات المتحدة.

ماذا يعني هذا للشركات السعودية؟

• البحث يتغيّر: جزء متزايد من العملاء يسأل المساعدات الذكية بدل محركات البحث، فوضوح بياناتك على موقعك (المنتجات، الأسعار، الفروع، ساعات العمل) صار أهم من أي وقت.
• جهّز موقعك الآن: المطالبة بالملف مشروطة مبدئيًا بوجود موقع إلكتروني، والمعلومات الدقيقة والمحدّثة هي ما قد يعتمد عليه ChatGPT في إجاباته.
• لا تنتظر وكيل الآخرين: الوكلاء داخل ChatGPT ما زالوا أمريكيين فقط، لكن يمكنك اليوم تشغيل مساعد ذكي على موقعك أو الواتساب أو الهاتف، يتحدث بالعربية ويعرف منتجاتك وسياساتك.
• راقب الخصوصية والإفصاح: القواعد التي فرضتها OpenAI على وكلائها، مثل الإفصاح بأنه ذكاء اصطناعي وطلب موافقة صريحة قبل الشراء، ممارسات جيدة ينبغي تطبيقها في أي مساعد تطلقه شركتك.

في كورتكس سوليوشنز نساعد الشركات على بناء مساعدات ذكية وأتمتة خدمة العملاء بما يناسب السوق السعودي. تعرّف على خدماتنا: https://cortex.sa/services/ai-automation